BDT
BDT

RETURN & REFUND POLICY

Return Policy

SWISH.GLOBAL’s prime concern is to make sure you’re satisfied with your purchase, even if you want to return your purchase. Keeping your smile intact, we kindly accept your purchase as a return, exchange and refund of the amount (excluding shipping & handling charges). We are pleased to inform you of the rights you will have underneath this policy concerning returns and refunds.

  1. To make sure your item(s) is in return and refunded, please contact the SWISH Hotline Number at +88 01767 66 45 34, and specify the reason(s) for the return.
  2. You are requested to bring the invoice and challan to make the return process faster.
  3. Within 15 days after the purchase date, you have the option of returning your item(s), however, the packaging must still be intact and conform to the SWISH Standard Package. This is applicable for both in-person and online purchases.
  4. When you accept a challan, it confirms that your item(s) were delivered to you in good condition.
  5. It is required to pay a minimum of (50%) in advance when buying and stocking an item(s), and the remaining payment must be paid within (30) days of the purchase date. Otherwise, SWISH will only be liable for stocking any item(s) equivalent to the amount you have paid for the thirty (30) days invoice has generated.
  6. The return, exchange, refund, or any modification is possible for a maximum of one time and only for a single invoice.
  7. SWISH reserves the right to withhold or reject any returns and reimbursements processes if any of above the six (6) aforementioned requirements are not followed.

Refund Policy

Hello SWISH Shopper,

The prime concern of SWISH.GLOBAL is to ensure your satisfaction even if you want to return your purchase. We cordially accept your purchase as a return, exchange and refund the amount (excluding shipping & handling charges) keeping your smile upright.

We are pleased to tell you about what rights you will have in regard to Returns or Refunds in this policy.

  1. To make sure your item(s) are returned and refunded, please contact SWISH Hotline Number at +88 01767 66 45 34, and specify the reason(s) for the return.
  2. You are requested to bring the invoice and challan to make the return process faster.
  3. Your purchased item(s) can be returned within 15 days from the day of Purchase and the package must be intact as per the SWISH Standard Package. This applies to both online & in-store purchases.
  4. Once you accept challan means you have received your item(s) in proper condition. 5. In case of returning item(s), the package must be undamaged.
  5. Purchasing & stocking item(s), it is mandatory to make a Minimum payment (50%) advance payment and the rest of the payment must be done within (30) Days from the purchase date. Otherwise, SWISH will only be liable for stocking any item(s) equivalent to the amount you have paid for thirty (30) days the invoice has generated.
  6. The return, exchange or any modification is possible for one time for a single invoice.
  7. In case of non-compliance with the seven (7) requirements mentioned above, SWISH reserves the right to withhold or reject any returns & refunds process.

HAPPY RETURN, REFUND & EXCHANGE POLICY

Edit Content

Answer: After purchasing the product from the showroom with papers, if the customer shows any problem after taking it home or installing, then it is not acceptable in any way. For example, any kind of crack, missing parts, breaking while installation. If a customer face any problem with the product, he/she will have to talk about it with our sales manager in the purchasing showroom. We are assuring that, we will exchange/refund the product if there is any problem from our end. Please go through our warranty card attached here.

Edit Content

Answer: You will get 15 days for returning the product. However, the packaging must still be intact to the SWISH Standard Package. This is applicable for both online & offline purchase.

Edit Content

Answer: You can call us at our hotline number 01767664534 or you can WhatsApp us the problem. Please send us a short video of the detected problem

Edit Content

Answer: The customer will receive the refund within 7 working days after confirmation from the Head Office and collect the product/refund from the purchasing showroom

Edit Content

Answer: Please follow the instruction given bellow:

Inform & visit showroom with documents
Invoice, challan, warranty card, Cartoon (not damaged)
Conversation with sales manager
Forwarding complaint and documents to Head Office
Within 7 working days the issue will be solved
Exchange/refund will completed BY cash/cheque (depends on how Customer paid earlier)
Edit Content

Answer: If the customer should not collect the refund from showroom within 7 days, the Showroom will return the voucher with the product at Head Office to cancel the refund. A customer can again file a refund if he/she missed the opportunity. But for that, he/she has to go to the same procedure again.

Edit Content

RETURN & REFUND POLICY

Return Policy

SWISH.GLOBAL’s prime concern is to make sure you’re satisfied with your purchase, even if you want to return your purchase. Keeping your smile intact, we kindly accept your purchase as a return, exchange and refund of the amount (excluding shipping & handling charges). We are pleased to inform you of the rights you will have underneath this policy concerning returns and refunds.

  1. To make sure your item(s) is in return and refunded, please contact the SWISH Hotline Number at +88 01767 66 45 34, and specify the reason(s) for the return.
  2. You are requested to bring the invoice and challan to make the return process faster.
  3. Within 15 days after the purchase date, you have the option of returning your item(s), however, the packaging must still be intact and conform to the SWISH Standard Package. This is applicable for both in-person and online purchases.
  4. When you accept a challan, it confirms that your item(s) were delivered to you in good condition.
  5. It is required to pay a minimum of (50%) in advance when buying and stocking an item(s), and the remaining payment must be paid within (30) days of the purchase date. Otherwise, SWISH will only be liable for stocking any item(s) equivalent to the amount you have paid for the thirty (30) days invoice has generated.
  6. The return, exchange, refund, or any modification is possible for a maximum of one time and only for a single invoice.
  7. SWISH reserves the right to withhold or reject any returns and reimbursements processes if any of above the six (6) aforementioned requirements are not followed.

Refund Policy

Hello SWISH Shopper,

The prime concern of SWISH.GLOBAL is to ensure your satisfaction even if you want to return your purchase. We cordially accept your purchase as a return, exchange and refund the amount (excluding shipping & handling charges) keeping your smile upright.

We are pleased to tell you about what rights you will have in regard to Returns or Refunds in this policy.

  1. To make sure your item(s) are returned and refunded, please contact SWISH Hotline Number at +88 01767 66 45 34, and specify the reason(s) for the return.
  2. You are requested to bring the invoice and challan to make the return process faster.
  3. Your purchased item(s) can be returned within 15 days from the day of Purchase and the package must be intact as per the SWISH Standard Package. This applies to both online & in-store purchases.
  4. Once you accept challan means you have received your item(s) in proper condition. 5. In case of returning item(s), the package must be undamaged.
  5. Purchasing & stocking item(s), it is mandatory to make a Minimum payment (50%) advance payment and the rest of the payment must be done within (30) Days from the purchase date. Otherwise, SWISH will only be liable for stocking any item(s) equivalent to the amount you have paid for thirty (30) days the invoice has generated.
  6. The return, exchange or any modification is possible for one time for a single invoice.
  7. In case of non-compliance with the seven (7) requirements mentioned above, SWISH reserves the right to withhold or reject any returns & refunds process.

HAPPY RETURN, REFUND & EXCHANGE POLICY

Edit Content

Answer: After purchasing the product from the showroom with papers, if the customer shows any problem after taking it home or installing, then it is not acceptable in any way. For example, any kind of crack, missing parts, breaking while installation. If a customer face any problem with the product, he/she will have to talk about it with our sales manager in the purchasing showroom. We are assuring that, we will exchange/refund the product if there is any problem from our end. Please go through our warranty card attached here.

Edit Content

Answer: You will get 15 days for returning the product. However, the packaging must still be intact to the SWISH Standard Package. This is applicable for both online & offline purchase.

Edit Content

Answer: You can call us at our hotline number 01767664534 or you can WhatsApp us the problem. Please send us a short video of the detected problem

Edit Content

Answer: The customer will receive the refund within 7 working days after confirmation from the Head Office and collect the product/refund from the purchasing showroom

Edit Content

Answer: Please follow the instruction given bellow:

Inform & visit showroom with documents
Invoice, challan, warranty card, Cartoon (not damaged)
Conversation with sales manager
Forwarding complaint and documents to Head Office
Within 7 working days the issue will be solved
Exchange/refund will completed BY cash/cheque (depends on how Customer paid earlier)
Edit Content

Answer: If the customer should not collect the refund from showroom within 7 days, the Showroom will return the voucher with the product at Head Office to cancel the refund. A customer can again file a refund if he/she missed the opportunity. But for that, he/she has to go to the same procedure again.

Edit Content

রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

রিটার্ন পলিসি

SWISH.GLOBAL এর প্রধান লক্ষ হল, গ্রাহকের পণ্য ক্রয় বিষয়ক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা, এমনকি যখন আপনি আপনার পণ্য ফেরত দিতে চান। আপনার হাসি অক্ষত রেখে, আমরা স্বাদরে আপনার পণ্য ফেরত, বিনিময় এবং অর্থ ফেরত হিসাবে গ্রহণ করি (শিপিং এবং হ্যান্ডলিং চার্জ ব্যতীত)। রিটার্ন এবং রিফান্ড সংক্রান্ত এই নীতির অধীনে আপনার অধিকারগুলো, আপনাকে জানাতে পেরে আনন্দ প্রকাশ করছি।

১. আপনার আইটেম(গুলি) ফেরত দিতে, অনুগ্রহ করে সুইশ হটলাইন নম্বরে +88 01767 66 45 34 – এ যোগাযোগ করুন এবং ফেরত দেওয়ার কারণ(গুলি) উল্লেখ করুন৷

২. রিটার্ন প্রক্রিয়া দ্রুত করার জন্য আপনাকে চালান আনতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৩. পণ্য ক্রয়ের তারিখের 15 দিনের মধ্যে, আপনার আইটেম(গুলি) ফেরত দিতে পারবেন, তবে, প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে এবং SWISH স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। এটি শোরুম এবং অনলাইন উভয় কেনাকাটার জন্য প্রযোজ্য।

৪. আপনি যখন একটি চালান গ্রহণ করেন, এটি নিশ্চিত করে যে আপনার আইটেম(গুলি) আপনার কাছে ভাল অবস্থায় পৌঁছে দেওয়া হয়েছে।

৫. আইটেম(গুলি) কেনা এবং স্টক করার সময় ন্যূনতম (৫০%) অগ্রিম প্রদান করতে হবে এবং অবশিষ্ট অর্থপ্রদান অবশ্যই ক্রয়ের তারিখের ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে৷ অন্যথায়, ত্রিশ (৩০) দিনের চালানের জন্য আপনি যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেছেন তার সমতুল্য যেকোন আইটেম(গুলি) স্টক করার জন্য সুইশ দায়বদ্ধ থাকবে।

৬. একটি চালান দিয়ে শুধুমাত্র একবার রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড সম্ভব।

৭. যদি উপরোক্ত ছয়টি (৬) টি নীতি অনুসরণ না করা হয়, তবে সুইশ যেকোনো রিটার্ন এবং রিইম্বারসমেন্ট প্রসেস আটকে রাখার বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। 

রিফান্ড পলিসি

হ্যালো সুইশ শপার,

SWISH.GLOBAL এর প্রধান লক্ষ হল, গ্রাহকের পণ্য ক্রয় বিষয়ক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা, এমনকি যখন আপনি আপনার পণ্য ফেরত দিতে চান। আপনার হাসি অক্ষত রেখে, আমরা স্বাদরে আপনার পণ্য ফেরত, বিনিময় এবং অর্থ ফেরত হিসাবে গ্রহণ করি (শিপিং এবং হ্যান্ডলিং চার্জ ব্যতীত)। রিটার্ন এবং রিফান্ড সংক্রান্ত এই নীতির অধীনে আপনার অধিকারগুলো, আপনাকে জানাতে পেরে আনন্দ প্রকাশ করছি।

১. আপনার আইটেম(গুলি) ফেরত দিতে, অনুগ্রহ করে সুইশ হটলাইন নম্বরে +88 01767 66 45 34 – এ যোগাযোগ করুন এবং ফেরত দেওয়ার কারণ(গুলি) উল্লেখ করুন৷

২. রিটার্ন প্রক্রিয়া দ্রুত করার জন্য আপনাকে চালান আনতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৩. পণ্য ক্রয়ের তারিখের 15 দিনের মধ্যে, আপনার আইটেম(গুলি) ফেরত দিতে পারবেন, তবে, প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে এবং SWISH স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। এটি শোরুম এবং অনলাইন উভয় কেনাকাটার জন্য প্রযোজ্য।

৪. আপনি যখন একটি চালান গ্রহণ করেন, এটি নিশ্চিত করে যে আপনার আইটেম(গুলি) আপনার কাছে ভাল অবস্থায় পৌঁছে দেওয়া হয়েছে।

৫. আইটেম(গুলি) কেনা এবং স্টক করার সময় ন্যূনতম (৫০%) অগ্রিম প্রদান করতে হবে এবং অবশিষ্ট অর্থপ্রদান অবশ্যই ক্রয়ের তারিখের ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে৷ অন্যথায়, ত্রিশ (৩০) দিনের চালানের জন্য আপনি যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেছেন তার সমতুল্য যেকোন আইটেম(গুলি) স্টক করার জন্য সুইশ দায়বদ্ধ থাকবে।

৬. একটি চালান দিয়ে শুধুমাত্র একবার রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড সম্ভব।

৭. যদি উপরোক্ত ছয়টি (৬) টি নীতি অনুসরণ না করা হয়, তবে সুইশ যেকোনো রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রসেস আটকে রাখার বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। 

হ্যাপি রিটার্ন, রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি

Edit Content

উত্তর: কাগজপত্র সহ শো-রুম থেকে পণ্য কেনার পর গ্রাহক যদি তা বাড়িতে নিয়ে যাওয়ার পর বা ইনস্টল করার পর কোনো সমস্যা পায়, তাহলে তা কোনোভাবেই গ্রহণযোগ্য নয়। উদাহরণস্বরূপ, যে কোনও ধরণের ফাটল, অনুপস্থিত অংশ, ইনস্টলেশনের সময় ভেঙে যাওয়া। যদি কোন গ্রাহক পণ্যের সাথে কোন সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে তাকে উক্ত শোরুমে আমাদের বিক্রয় ব্যবস্থাপকের সাথে এটি সম্পর্কে কথা বলতে হবে। আমরা আশ্বস্ত করছি যে, আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সমস্যা হলে আমরা অবশই পণ্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ/রিফান্ড দেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে সংযুক্ত ওয়ারেন্টি কার্ডটি দেখুন ।

Edit Content

উত্তর: আপনি পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য ১৫ দিন পাবেন। যাইহোক, প্যাকেজিং সুইশ স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজের সাথে অক্ষত থাকতে হবে। এটি অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ক্রয়ের জন্য প্রযোজ্য।

Edit Content

উত্তর: আপনি আমাদের হটলাইন নম্বর 01767664534 এ কল করতে পারেন অথবা আপনি আমাদের সমস্যাটি হোয়াটসঅ্যাপ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে সনাক্ত করা সমস্যার একটি ছোট ভিডিও পাঠান।

Edit Content

উত্তর: প্রধান কার্যালয় থেকে নিশ্চিতকরণের পরে ৭ – ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত পাবেন এবং উক্ত শোরুম থেকে পণ্য/মূল্য সংগ্রহ করবেন। অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।

Edit Content

উত্তর: অনুগ্রহ করে নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন:

  • ডকুমেন্ট সহ শোরুমে ভিজিট করুন এবং জানান
  • চালান, ডেলিভারি চালান, ওয়ারেন্টি কার্ড, কার্টুন (ক্ষতিগ্রস্ত নয়)
  • সেলস ম্যানেজারের সাথে কথা বলুন
  • হেড অফিসে অভিযোগ এবং নথি ফরোয়ার্ড করা
  • ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্যাটি সমাধান করা
  • এক্সচেঞ্জ/ফেরত নগদ/চেকের মাধ্যমে সম্পন্ন হবে (গ্রাহক আগে কীভাবে অর্থ প্রদান করেছে তার উপর নির্ভর করে)
Edit Content

উত্তর: গ্রাহক যদি ৭ দিনের মধ্যে শোরুম থেকে ফেরত সংগ্রহ না করে, শোরুম ফেরত বাতিল করতে হেড অফিসে পণ্য সহ ভাউচারটি ফেরত দেবে। একজন গ্রাহক যদি সুযোগটি একবার মিস করেন তাহলে আবার ফেরত দিতে পারবেন। কিন্তু এর জন্য, তাকে আবার একই পদ্ধতিতে যেতে হবে।

Select your regional site