SWISH.GLOBAL-এ আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য। আমরা একটি স্বচ্ছ এবং ন্যায্য রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ—যাতে প্রতিটি কেনাকাটায় আপনি নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন।
আমাদের পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এবং আপনার অধিকার ও দায়িত্বগুলো বুঝতে নিচের তথ্যগুলো দেখে নিন।
রিটার্ন পলিসি
রিটার্ন এবং রিফান্ডের জন্য জেনে রাখা ভালো:
পণ্য কেনার ৩ (তিন) দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে।
এই পলিসি শোরুম এবং অনলাইন পারচেজ— উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে এবং ‘SWISH স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজিং’ অনুযায়ী এর আসল মোড়কটি অক্ষত থাকতে হবে।
প্রোডাক্ট ডেলিভারি ও আনুষঙ্গিক যাতায়াত (Shipping and handling charges) বাবদ যে ব্যয় হয়, তা অফেরতযোগ্য হিসেবে বিবেচিত হবে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া: রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে অনুগ্রহ করে নিচের নম্বরগুলোতে যোগাযোগ করুন:
SWISH হটলাইন: +৮৮০১৭৬৭৬৬৪৫৩৪
বনানী সিগনেচার স্টোর: +৮৮০১৮৭৫৯৭০৩৭১
কুড়িল সিগনেচার স্টোর: +৮৮০১৩২২৯০৮৫৪৩
উত্তরা সিগনেচার স্টোর: +৮৮০১৩৩২৫৪৮২০৬
চট্টগ্রাম সিগনেচার স্টোর: +৮৮০১৩৩২৫৪৮২০৪
রিটার্নের কারণটি পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করুন।
দ্রুত সেবা পেতে রিটার্নের জন্য অরিজিনাল ইনভয়েস (চালান) দেখান।
সজ্ঞানে চালান গ্রহণ করা মানেই হলো পণ্যটি আপনি সঠিক এবং অক্ষত অবস্থায় বুঝে পেয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
এক্সচেঞ্জ পলিসি
পণ্য কেনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে এটি পরিবর্তন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
শোরুম এবং অনলাইন পারচেজ— উভয় ক্ষেত্রেই এটি প্রযোজ্য।
পণ্যটি অব্যবহৃত এবং এর প্যাকেজিং সম্পূর্ণ অক্ষত থাকতে হবে।
শিপিং এবং হ্যান্ডলিং চার্জ অফেরতযোগ্য।
পেমেন্ট এবং বুকিং শর্তাবলী
অর্ডার শুরু: আপনার আগ্রহের ভিত্তিতে কাঙ্ক্ষিত প্রোডাক্ট সংগ্রহের প্রক্রিয়া শুরু করতে কমপক্ষে ৫০% অগ্রিম প্রদান করতে হবে।
মূল্য এবং স্টকের নিশ্চয়তা: অনুগ্রহ করে মনে রাখুন, ১০০% পেমেন্ট সম্পন্ন হলেই কেবল পণ্যটি আপনার জন্য নিশ্চিত (Secure) করা হবে এবং বর্তমান মার্কেট প্রাইস অপরিবর্তিত থাকবে।
দীর্ঘমেয়াদী প্রজেক্ট: ৪ মাসের বেশি সময় পর ডেলিভারি নিতে চাইলে ৫০% অগ্রিম দিয়ে প্রি- বুকিং নিশ্চিত করা যাবে। এই সময়সূচী বজায় রাখতে ইনভয়েস তৈরির ৩০ দিনের মধ্যে বাকি টাকা পরিশোধ করতে হবে।
ডেলিভারি সমন্বয়: নির্ধারিত ৩০ দিনের মধ্যে বাকি টাকা পরিশোধ না করা হলে ডেলিভারির সময় পরিবর্তন হবে। ১০০% পেমেন্ট পাওয়ার পর সেই তারিখ থেকে পুনরায় স্ট্যান্ডার্ড ৪ মাসের ডেলিভারি সুবিধা কার্যকর হবে।
বিশেষ দ্রষ্টব্য
প্রতিটি ইনভয়েসের বিপরীতে রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড সুবিধা শুধু একবারই কার্যকর হবে।
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড পলিসির ক্ষেত্রে যেকোন সংশোধন বা পরিবর্তনের ক্ষমতা SWISH সংরক্ষণ করে।
রিফান্ড পলিসি
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে রিটার্নের পণ্যটি SWISH কর্তৃক যথাযথভাবে যাচাই করা সাপেক্ষে।
রিফান্ড সাধারণত SWISH কর্তৃক নির্ধারিত এবং উভয়ের সুবিধাজনক পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।
ব্যাংকিং পদ্ধতি বা পেমেন্ট মাধ্যমের ভিত্তিতে রিফান্ড পেতে সময়ের কিছুটা পার্থক্য হতে পারে।
উত্তর: দয়া করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন, আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
আমাদের অঙ্গীকার
SWISH-এ আমরা স্বচ্ছতা এবং দীর্ঘমেয়াদী আস্থায় বিশ্বাসী। আমাদের প্রতিটি পলিসি আপনার স্বার্থ রক্ষা এবং উন্নত সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যেই তৈরি করা হয়েছে।
SWISH-এর সাথে আপনার শপিং আনন্দদায়ক হোক।
ধন্যবাদ।
Return & Refund Policy
SWISH.GLOBAL
At SWISH.GLOBAL, your satisfaction is our priority. We are committed to offering a transparent and fair return, exchange, and refund process—designed to give you confidence and peace of mind with every purchase.
Please review the policy details below to understand your rights and responsibilities.
Return Policy
Eligibility for Return & Refund
Products may be returned or refunded within 03 days from the date of purchase.
This policy applies to both in-store and online purchases.
The product must be unused, and the original packaging must be intact, complying with SWISH Standard Packaging.
Customers must present the original invoice and challan to ensure a smooth and faster process.
Acceptance of the challan confirms that the product was received in proper and undamaged condition.
Exchange Policy
Products may be exchanged within 30 days from the date of purchase.
This policy applies to both in-store and online purchases.
The product must be unused, and the original packaging must be intact, complying with SWISH Standard Packaging.
Shipping and handling charges are non-refundable.
Payment & Stocking Terms
Order Commencement: A minimum 50% advance is required to register your interest and initiate the procurement process.
Price & Stock Guarantee: Please note that only 100% payment secures your specific stock and locks the current market price.
Extended Project Timelines: For deliveries planned beyond 4 months, a 50% advance secures your position. To maintain this schedule, the remaining balance is to be settled within 30 days of the invoice date.
Delivery Adjustments: If the final balance is not settled within 30 days, the delivery window will be recalibrated. The standard 4-month delivery benefit will reactivate upon receipt of the 100% final payment.
Limitations
Return, exchange, refund, or modification is allowed only once per invoice.
SWISH reserves the right to withhold or reject any return, exchange, or refund request if the policy conditions are not met.
Refund Policy
Approved refunds will be processed after inspection and verification of the returned product.
Refunds will be made using the original mode of payment or an alternative method communicated by SWISH.
Processing time may vary depending on the payment method and banking procedures.
Answer: Please contact the SWISH Hotline immediately, and our team will investigate and resolve the matter promptly.
Our Promise
At SWISH, we believe in fairness, transparency, and long-term trust. Every policy is designed to protect your interests while ensuring quality service.
